Sem internet
Respondida
Carapicuíba - SP
02/07/2026 às 09:25
ID: 252884587
Estou sem internet a mais de 12h e entrei em contato com a Tass, pedi para que o técnico viesse até meu endereço no período da manhã, pois estou de home office. O atendente me confirmou mas no dia seguinte quando entrei em contato novamente, me informaram que não poderiam vir no período da manhã, somente no período da tarde.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:08
Olá, Renata.
Entendemos perfeitamente a sua urgência, principalmente por estar em home office. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação anterior.
Seu chamado já foi colocado como prioridade máxima em nosso sistema.
Hoje, em particular, estamos com uma demanda de serviços atipicamente alta e, infelizmente, tivemos uma ausência imprevista em nossa equipe técnica por motivos de saúde.
Estamos fazendo o possível para readequar a rota e a nossa previsão atual de chegada ao seu endereço é entre 11h30 e 12h00 ainda neste período da manhã.
Contamos muito com a sua compreensão e estamos trabalhando para normalizar a sua conexão o quanto antes.