Problema com personalização
Não respondida
Campinas - SP
17/08/2026 às 14:55
ID: 256670813
Primeira compra de acessórios personalizados que fiz na loja Tassia Nunes Atacado, foi uma compra pequena para conhecer a empresa, veio tudo bonitinho. Na segunda compra, os estojos (que já vieram em tonalidade, tamanho e qualidade totalmente diferente da primeira vez, segundo eles por diferença de lote) vieram com a personalização horrível. De 40 estojos, vieram 2 com a personalização perfeita, bem marcada, bem nítida, o resto veio super diferente, falhadas, bem claras, bem manchadas de amarelo. Quando contestei foi dito que a diferença ocorria por conta do laser que reage diferente em cada peça. O que acho estranho é que são o mesmo produto, do mesmo material, do mesmo lote (que foi me informado ser um lote novo que chegou esses dias), como um fica bom e o outro não? Os 2 estojos que ficaram bons, provam que é possível o produto ficar bem feito e nítido, provam que o material aceita o laser e, se bem feito, resulta numa personalização forte e bonita. Mas em todos os outros ficou mal feito. Eu entendo que o laser reage diferente em cada material, isso é ok, a questão é que é o mesmo material, mesmo produto, mesmo lote, então todos tinham que seguir um padrão. Se um fica bom, e o outro não, então o problema não é do material, é do processo de personalização, já que teve peça que ficou ótima. Uma pena, perderam uma cliente por bobagem, foi uma compra de praticamente R$400,00 que me arrependi, não foi prestado nenhum suporte, não foi oferecido nenhum tipo de solução, foi tipo: "é culpa do material e não tem o que fazer", quando claramente não é o material. Me vejo obrigada a ficar com um produto obviamente mal feito e que, sinceramente, fico com vergonha de entregar para meus clientes, pois eu prezo muito pela qualidade do que entrego em minha empresa. Já que já fui prejudicada e não tive solução, espero que pelo menos levem como aprendizado para melhorar a qualidade para os próximos clientes.