Solicitação de estorno integral de compras indevidas na Hotmart por checkout confuso
Não respondida
Recife - PE
11/03/2026 às 14:39
ID: 242982595
Olá, equipe de suporte da Tainara Reis,
Gostaria de solicitar, com urgência, o estorno/reembolso integral de três compras realizadas no dia 06/03/2026 através da plataforma Hotmart.
Minha intenção inicial era adquirir exclusivamente o curso "Aula de Pele Impermeável" (R$ 32,56). No entanto, durante o processo de checkout, a interface da página apresentou ofertas de outros cursos que me induziram ao erro. Ao apenas tocar na tela para prosseguir, o sistema processou automaticamente a compra de mais dois produtos que eu não desejava adquirir.
Devido a essa experiência de compra confusa e estressante, optei por não acessar nenhum dos conteúdos e solicito o reembolso total dos três itens listados abaixo, dentro do meu direito de arrependimento (Art. 49 do CDC):
1. Aula de Pele Impermeável
Valor: R$ 32,56 | Transação: *****
2. Efeito Filtro - Curso de Automaquiagem
Valor: R$ 161,16 | Transação: *****
3. CURSO EXPRESS - Edição de vídeos para as redes
Valor: R$ 43,44 | Transação: *****
Ressalto que o valor total ultrapassou R$200,00 Reais. Valor que foge completamente do meu planejamento inicial de R$32,56. Como essa diferença foi fruto de uma confusão no momento do checkout, conto com a colaboração da equipe para realizar o estorno total no meu cartão de crédito com a maior brevidade possível.
Fico no aguardo de uma confirmação do cancelamento.
Atenciosamente,
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