Carta certificação trabalho

Question

Estou a mais de 2 meses tentando contato com alguem do RH para conseguir uma carta simples de certificação e trabalho com data de entrada, data de saída, horas trabalhadas por semana, descriação das tarefas, e assinatura do responsável.
Me colocaram em contato com o RH Terceirizado deles, que provem um carta muito generica que não contem as informaçoes necessárias.
Preciso dessa carta por motivos de emprego. Um documento importante para mim.