Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Informação
Resolvido
Santarém - PA
01/07/2025 às 15:43
ID: 221011115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11.6.25 para chegar até o dia 26.6.25 e foi prorrogado para o dia 2.7.25 e ontem fui informada que vai chegar lá pelo dia 16.7.25, pq os Correios não fez a coleta. Sendo que em todas as mensagens, desde o dia 24.6, me foi dito que chegaria e somente ontem falaram que não chegará. Um falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:43
Olá Jordane! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada. Entretanto, após verificarmos cuidadosamente nossos registros internos, não encontramos nenhuma compra, pedido ou atendimento em seu nome em nossa empresa.
Por isso, acreditamos que possa ter acontecido algum equívoco de loja, ou talvez o pedido tenha sido realizado com outra empresa de nome semelhante.
Mesmo assim, queremos ajudar!
Se possível, poderia nos enviar:
nome completo,
CPF,
número do pedido,
e a nota fiscal (caso tenha),
para que possamos confirmar se realmente se trata da nossa empresa ou orientá-la corretamente.
Importante: Como não localizamos nenhum vínculo ou compra conosco, pedimos com toda gentileza que, após confirmar essa informação, você atualize ou remova a reclamação, pois ela impacta empresas que não têm relação com o caso.
Continuamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível.
Obrigado pela compreensão!
Equipe Tatame Premium
Réplica da empresa
11/04/2026 às 10:05
Importante: Como não localizamos nenhum vínculo ou compra conosco, pedimos com toda gentileza que, após confirmar essa informação, você atualize ou remova a reclamação, pois ela impacta empresas que não têm relação com o caso.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:54
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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