Impossibilidade de devolução do produto
Respondida
Porto Alegre - RS
26/03/2026 às 08:41
ID: 244367899
Fiz uma compra on-line, estou solicitando devolução desde o dia da chegada do pedido, pois não se adaptaria ao meu ambiente. Estou desde 12/3, há 14 dias, tentando contato pelo WhatsApp da empresa, onde respondem informando que irão me enviar as informações de devolução, e não o fazem.
Preciso tirar o produto da minha casa, e não consigo ter solução para a devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:25
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a situação enfrentada. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por estar aguardando uma solução desde o dia 12/03.
Já estamos priorizando o seu caso e iremos lhe enviar, com urgência, todas as orientações necessárias para a devolução do produto, incluindo o procedimento de coleta, para que você não tenha mais transtornos.
Fique tranquila, pois vamos acompanhar seu atendimento de perto até a finalização completa da devolução.
Agradecemos pela sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver isso o mais rápido possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Tatame Premium