A caixa do piso chegou toda aberta e o piso danificado
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2024 às 10:56
ID: 186774841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um *******
Porcelanato Fagus Beige Acetinado 20 X ******* Retificado Ld (Caixa Com 1,47M) Embramaco
E a caixa chegou neste estado(Foto abaixo e Anexo), é normal? Esse é o padrão de vcs?
Além disso, o piso veio danificados, trincados e com a caixa totalmente aberta, ninguem me responde pelo sac
Aguardo o retorno
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2024 às 15:51
Boa tarde, Camila.
Lamentamos o ocorrido e o transtorno gerado por essa entrega. Realmente esse não é o nosso padrão de entregas, nesse dia em específico o motorista passou por um trecho de muita chuva e as caixas de piso ficaram expostas. Realizamos a contratação de um frete para entregar o seu novo pedido amanhã 19/04, e vamos nos certificar de que seja entregue em perfeitas condições.
Novamente a Tateti lamenta o ocorrido, e esperamos que o seu problema tenha sido solucionado, e que possa retornar a comprar conosco. Qualquer dúvidas estamos a disposição.
Atenciosamente, SAC TATETI.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 14:47
O Marcio, atendente do SAC foi o que mais me ajudou, ótimo funcionário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9