Caixa aclopada com defeito

Question

Fiz a compra de um kit de vaso sanitário com caixa acoplada e a mesma veio com uma trinca do lado de dentro. Assim que o encanador verificou o defeito fui até a loja que fiz a compra e até então não tive nenhum retorno a mesma alegando que a loja não tinha o que fazer e era para eu estar procurando assistência técnica para resolver. Fiquei indignada, pois o produto é novo e querem que eu resolva com a assistência técnica!! A gerente me disse que ela mesma iria resolver e hj já se passou 1 mês e ninguém entrou em contato comigo.

Accepted Answer

Boa tarde Marcia, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Ontem nossa gerente do setor de varejo entrou em contato com a senhora para resolver este problema!
Este não é o nosso padrão de entregas e nem de atendimento, e estamos trabalhando em melhoras em nossos processos para que não ocorram mais casos como este.

Estamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas, e esperamos que a senhora possa voltar a comprar conosco.
Atenciosamente, Equipe Sac Tateti.

Caixa aclopada com defeito

Resposta da empresa