Devolução do mercado livre com a empresa Tateti hidraulica sem meio de resolver

Olá, Regina!
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua frustração com essa situação.

Verificamos o ocorrido junto à nossa equipe e, no caso de devoluções realizadas pelo Mercado Livre, todo o processo de recebimento, conferência e destinação dos produtos devolvidos é conduzido pela própria plataforma. Quando a devolução é recebida e validada pelo centro logístico do Mercado Livre, ela é automaticamente finalizada no sistema, sem que tenhamos acesso aos itens devolvidos ou possibilidade de recuperar uma peça enviada por engano.

Infelizmente, por esse motivo, não conseguimos localizar nem devolver o acabamento que foi enviado na devolução.
Tentamos ligar para o número informado para explicar toda situação, mas não conseguimos contato.

Como o produto está sob responsabilidade logística do Mercado Livre após a devolução, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da plataforma, informando que houve o envio de um item incorreto no processo de devolução. Eles possuem acesso ao histórico e aos procedimentos internos de logística e poderão verificar a possibilidade de localizar o item.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer informação relacionada ao pedido e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe TATETI

O mercado livre informa que essa mercadoria ja foi devolvida para a empresa, acredito que por se tratar do mesmo produto com a diferenca apenas do modelo e cor nao conseguiram identificar o erro. Quem recebe essa mercadoria do mercado livre, onde posso ligar para resolver?

Preciso saber se ja receberam a mercadoria de volta