ERRO NA ENTREGA
Resolvido
Sorocaba - SP
28/03/2024 às 11:02
ID: 185589415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 13/03/******* E COMPREI ALGUMAS TELHAS E CANOS DE *******, E PARA MINHA SURPRESA A TATEI FEZ A ENTREGA ERRADA DO CANO, ME MANDARAM DE 25MM, ENTREI EM CONTATO, FIZ O PAGAMENTO DA DIFERENÇA, PROPUS ESPERAR, QUANDO TER UMA ENTREGA PARA O MESMO BAIRRO ELES ENTREGAVAM, PAGUEI A DIFERENÇA DE 61,00 DO CANO.. ESTOU ESPERANDO E PARA MINHA SUSRPRESA MAIS UMA VEZ, ELES QUEREM QUE EU LEVE O CANO DE 6 METROS DE 25MM DENTRO DO MEU CARRO E DEPOIS TRAGA UM CANO DE 6 METROS DE 100MM DENTRO DE UM UNO. RESUMINDO, ARRUMAR UM ERRO COMETIDO POR ELES.. FIZ TODO TIPO DE ACORDO, EM RELAÇÃO A ISSO, FALEI QUE ESPERAVA E PARA MINHA SUSPRESA 3 ME FALARAM QUE NÃO VÃO ARRUMAR O ERRO.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 09:53
Bom dia, Francisco!
Lamentamos o transtorno, e estamos agindo o mais rápido possível para resolver o seu problema.
Iremos fazer a coleta do tubo de 25mm, e ainda nessa semana, realizaremos a entrega do tubo de 100mm.
Estamos a disposição para qualquer dúvida. Novamente, a Tateti lamenta o ocorrido, e esperamos que o senhor retorne a comprar conosco!
Réplica do consumidor
06/04/2024 às 13:17
cano de 25mm já foi retirado, esperando a entrega para finalizar a reclamação... o pós venda é muito bom, estão resolvendo de forma justa e eficaz
Consideração final do consumidor
11/05/2024 às 11:12
Depois de um tempo, mas deu tudo certinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10