CALL-CENTER desrespeitando os clientes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/11/2021 às 09:20

ID: 133015417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

É INACEITÁVEL QUE UMA EMPRESA QUE INFORMA QUE : " A LIGAÇÃO DO CLIENTE É MUITO IMPORTANTE " , SIMPLESMENTE NÃO ATENDER AS LIGAÇÕES.
ISSO NÃO É , NO MÍNIMO , PROPAGANDA ENGANOSA ????

MUITO TRISTE LEMBRAR DO ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA QUE ESSA DOCERIA TINHA NO PASSADO .

COM CERTEZA NÃO ESTÁ SENDO BEM ADMINISTRADA , POIS NESSES TEMPOS DIFÍCEIS PARA COMERCIANTES , É MUITO ESTRANHO ESSE TIPO DE DESCASO COM QUEM MANTÉM O COMÉRCIO ATIVO .

QUE PROVIDÊNCIAS SEJAM TOMADAS.

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Resposta da empresa

17/11/2021 às 10:22

Bom dia , https://******* .Gostaria de saber o dia e o horario que a senhora tentou contato com a empresa , para podermos descobrir o que ocasionou isso .
Temos uma equipe de 5 telefonistas e 1 supervisor ,mas para fornecer uma resposta precisa , gostaria de mais informações da senhora .
Att
Gisele

Réplica do consumidor

17/11/2021 às 18:19

OS DIAS ? SÃO TODOS OS DIAS !!! E NÃO SOU A ÚNICA CLIENTE QUE RECLAMA .
ACREDITO QUE O DIA E O HORÁRIO SEJAM INFORMAÇÕES IRRELEVANTES.

VOCÊS , DESSE COMÉRCIO , TEM SIM , POR OBRIGAÇÃO DE CUMPRIR O QUE PROMETEM , NESTE CASO , NO MÍNIMO ATENDER AOS CLIENTES .

QUEM DESEJAR , SE ESTIVER VISUALIZANDO A MINHA RECLAMAÇÃO , É SÓ LIGAR PARA COMPROVAR .

AH ! SOMENTE PARA INFORMAR : FIZ A MINHA ENCOMENDA NA LECADÔ .