Tati Doces

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Rio de Janeiro - RJ

03/11/2022 às 08:52

ID: 152852177

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No dia 29/10 fui até a loja da Tati Doces na filial da Tijuca e comprei uma torta Brigadeiro com Nozes Gourmet para comemorar meu aniversário e paguei a torta com a entrega. A torta foi entregue no fim do dia.

Para minha surpresa ao abrir a caixa , a torta estava toda amassada em cima, os brigadeiros tão amassados que pareciam uma farofa e a torta estava fora do meio do prato. Era meu aniversário e foi a primeira vez que passei sem poder apagar velas nem tirar fotos do bolo.
Tentei ligar para loja mas já estava fechada.

Entrei em contato por Whats App no dia 31/10, segunda feira e me disseram que iam "averiguar" o que aconteceu e me dar um retorno. Mandei e-mail e não obtive resposta. Mandei as fotos pelos 2 canais.

Um absurdo uma loja de doces ter um descaso assim com um cliente. Nenhuma resposta, pedido de desculpas, nada. Compro tortas para aniversários de pessoas da minha família a anos com a Tati e isso nunca aconteceu.

Não sei se a torta amassou devido a caixa ser baixa para a torta alta, se foi o entregador, só sei que paguei R$84 reais e entrega de R$10,00 para receber no meu aniversário uma torta amassada!

Fica registrado o meu descontentamento com o ocorrido e com o atendimento para que mais pessoas não passem pelo que passei.

Acho que a base de um relacionamento entre estabelecimentos com o cliente é de confiança e isso foi quebrado não pelo ocorrido em si, pois imprevistos acontecem, mas pela falta de tato e atenção da loja.


Att;

Alexandra Miranda