Torta com cabelo e clara de ovo mal preparada

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2025 às 19:01

ID: 219816091

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Sou cliente da Tati Doces a anos e posso comprovar com as diversas fotos de aniversários em anos diferentes dos meus filhos, esposa, mâe etc.
/>Nunca tive problemas antes, entretanto, fiz uma encomenda de uma torta grande de marshmallow com calda de chocolate para buscar no dia 13/06 as 16:00, na Tati Doces da rua Uruguai *****.
/>O problema se deu na hora do parabéns, quando minha filha cortava a primeira fatia de bolo com discurso do primeiro pedaço, eis que dentro do bolo, ou seja, internamente tinha uma grande quantidade de cabelo.
/>A CENA FOI TÃO CONSTRANGEDORA QUE AS PESSOAS QUE ESTAVAM NA FRENTE E RECEBERAM A FATIA DEPOIS NÃO CONSUMIRAM. Além disso, pedaços grande de clara de ovos se encontravam no bolo, parace que foi feito as pressas e sem o devido cuidado com o preparo. Amigos mais próximos falaram comigo sobre o ocorrido e estão dispostos até em prestar esclarecimentos e testemunho sobre o que viram.
/>Perdi completamente a confiança em ser clientes de voces, venho expor tais fatos para que com um maior controle de qualidade isso nâo se repita com outras pessoas.

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 18:50

Boa noite, Sr Daniel, pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos entrar em contato com senhor .
Att ,
Tati doces

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 17:36

Fui muito bem tratado pelo Tiago, que pronta mente entrou em contato conosco e nos ouvi-o e auxilio muito. Desde já lhe agradeço e estou satisfeito com a resolução. Parabéns!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10