Torta de aniversário não entregue

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2021 às 19:44
ID: 123331925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido para ser entregue hoje , a atendente informou que seria até às 20:30 , sem hora marcada. Pois então , aceitei , pois meu condomínio tem portaria 24 horas , paguei pelo cartão on-line e até agora , 19:35 nada foi entregue , a atendente não me responde o whatsapp e estou ligando pra loja e tá a mensagem gravada que o expediente é somente até as 19:30. Como eu fico se o aniversário do meu irmão é hj e fiquei de levar a torta , estão todos aguardando . E sem contar q cobraram uma taxa de entrega de 26.90 e nada, primeiro atendimento foi a Lúcia e o segundo a Marcelly, q me deixou plantada no whatsapp sem resposta e desligou o tel.
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 12:28
Boa tarde.
Sra. Ana Paula,
Por volta das 18:20 houve uma tentativa de entrega do produto no local sem sucesso, após 19:30 votamos ao local e a entrega foi realizada.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente Equipe Tati Doces.