Torta ressecada e falta de resposta no Instagram da Maquina do Norte Shopping.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2026 às 19:29
ID: 238723435
Comprei 1 fatia de torta e 2 brigadeito na maquina do norte shopping .
Os brigaddeiros mesmo não estando frescos estavam bons .
Mas a fatia de torta não deu pra comer de tão ressecada e dura . Lamentável !
Sou cliente e o triste disso tudo , é que eu reclamei no instagran deles e eles nem me responderam. Isso mostra o quanto eles não se imporatam com os clientes .
Espero que isso melhore , pois eu sempre dei preferência a eles , mas com esse descaso não dá !
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 19:45
Boa noite , Danielle !
Lamentamos o ocorrido , mas infelizmente sua reclamação realmente
não foi vista . Nosso canal de respostas mais usado é o WhatsApp.
Temos também um número de telefone nas máquinas , onde é a resposta é imediata .
Mas segunda feira entraremos em
Contato com vc , pode ser ?
Desculpe o transtorno, mas realmente a reclamação pelo Instagram não foi vista pelo nosso time , e também não é do nosso costume não responder .
Peço desculpas mais uma vez .
Att
Tati doces
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 10:53
Eles entraram em cobtato comigo , depois que fiz a reclamação no reclame aqui e foram muito rápidos . Fiquei satisfeita e retornarei a comprar com eles .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10