Estorno de pagamrnto ,pois o servico nao foi executado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2024 às 20:16
ID: 194564925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei doente e não pude continuar o tratamento estético e a empresa Tati Estética avançada não me atende mais ,esto a meses tentando obter meu dinheiro devolvido,mas a mesma nem atende mais os telefonemas e watzaps enviados
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 17:56
Prezada Rose Cristina,
Lamentamos profundamente a situação descrita e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e transtornos causados. É importante para nós esclarecer que o cenário que você enfrentou não reflete os valores e práticas da Tati Estética Avançada.
Entendemos a importância do atendimento ágil e eficaz, especialmente em situações delicadas como a sua. Ao tomar conhecimento do seu caso, agimos prontamente para garantir que tudo fosse resolvido de maneira satisfatória, conforme nossos princípios de respeito e cuidado com nossos clientes.
Agradecemos por nos trazer seu feedback e utilizaremos esse episódio como uma oportunidade para melhorar nossos serviços e comunicação. Estamos comprometidos em aprender e crescer com essa experiência.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para garantir que sua experiência com nossa clínica seja positiva e enriquecedora.
Atenciosamente,
Equipe Tati Estética Avançada
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 10:59
O Luciano sócio, me ligou pediu desculpas pelo ocorrido ,foi muito solicito a todo o tempo me escutou ,muito educado profissional e humano ,e resolveu sim toda a situação comigo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9