Caminhão de entrega causa danos em fiação de internet e cerca elétrica e empresa não realiza reembolso.

Question

Na data de 28/05/2026, entre 11h e 12h, o caminhão de entrega da empresa Tati Minas, placa *****, ao trafegar pela Rua *****, bairro Bairro ***** na cidade de São João da Boa Vista/SP, para a realização de entrega de produtos em uma das unidades da rede de mercados "Certo", veio a interceptar um cabo de fibra ótica que atravessa a rua, arrastando-o por cerca de 20m/30m e com isso arrancando o fio que alimentava o sinal de internet/tv de minha residência, bem como arrancando e avariabdo a cerca elétrica do meu imóvel.
O motorista e o acompanhante ao descer dpo veículo fizeram imagens e fotos da ocorrência e entraram em contato com ***** (identificado como coordenador da frota) dando-lhe ciência da ocorrência.
Afirmaram não terem visto o fio e por isso seguiram na via.
Por volta de 12h10-12h15, consegui falar com o coordenador da frota eenvie-lhe um vídeo para que pudesse acompanhar tudo o que havia ocorrido e que eu estaria de imediato acionando a manutenção da cerca para a realização do conserto da cerca o qual enviaria a nota dos serviços para ser reembolsado.
O coordenador retornou em uma gravação no whatsapp, solicitando os meus dados bancários para que no dia seguinte (29/05/2026) a empresa procedesse o reembolso.
O estrago, felizmente não foi tão grande, e o custo da manutenção ficou em R$ 215, coprovado pela nota de seviço da empresa Eletrônica Silva emiyida na mesma data.
No entnto segue que até a presente data a empresa se quer realizou qualquer depósito e nem se quer ligou para falarmos a respeito.
Inicilamente, pela conversa com o coordenador da frota que foi muito educado, pensei estar tratando com uma empresa séria, mas depois de 11 dias sem qualquer contato e devolução do custo do estrago na cerca elétrica, e de pelo menos mais duas mensagens minhas deixadas no whatsapp solicitando retorno, vejo que não é ua empresa séria.
Espero que o testemunho aqui seja suficiente para fazâ-los entender que eu não sou bobo e não vou deixar de lado a situação e assumir um custo (ainda que seja de valor irrisório) de um prejuízo que não fui eu quem causou.
A empresa (na pessoa do coordenador de frota) afirmou que levaria a frente a solicitação de reembolso.
Se não o fizerem tomarei as medidas cabíveis.