Atraso na entrega de sandália e scarpin: produtos não recebidos após 10 dias do prazo estipulado.
Respondida
Niterói - RJ
20/03/2026 às 12:49
ID: 243842735
Comprei uma sandália e um scarpin que somaram 2,700 reais no dia 05/03. O prazo de entrega serão até 11/03. Até hoje não recebi os produtos. Sempre dizem que estão enviando naquele dia, mas nada chega no meu endereço.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:45
Olá, bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno causado.
Conforme alinhado em contato anterior, já acionamos novamente o departamento responsável para obter uma atualização precisa sobre o seu caso. Estamos acompanhando a situação com prioridade para que possamos te posicionar o mais breve possível.
Ressaltamos que nossa intenção é resolver da melhor forma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos acompanhando até a finalização do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Tatiana Loureiro