Atraso na entrega e falta de data informada pela loja

Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:51
ID: 255620265
Fiz uma compra que deveria ter sido entregue no dia 30-07. Está em atraso e a loja não me da data de entrega.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:44
Olá, Michele.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Realizamos contato por meio do WhatsApp, porém sem sucesso, desta forma seguimos encaminhado no e-mail informado na plataforma, para compreender melhor os detalhes da situação e garantir uma resolução conduzida da forma mais adequada possível. Nosso time já está avaliando o seu caso com atenção, e aguardamos seu retorno, para prosseguirmos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tatiana Loureiro
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 13:43
Nao recebi nenhum contato por email e no WhatsApp também não conseguem me dar posição dizendo que estão em ctt com o setor responsável. Gostaria de saber quando o meu pedido será entregue
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 17:07
O Sac demorou para entrar em contato, mas quando o fez, o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7