Atraso na entrega e falta de data informada pela loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 18:51

ID: 255620265

Fiz uma compra que deveria ter sido entregue no dia 30-07. Está em atraso e a loja não me da data de entrega.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 09:44

Olá, Michele.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Realizamos contato por meio do WhatsApp, porém sem sucesso, desta forma seguimos encaminhado no e-mail informado na plataforma, para compreender melhor os detalhes da situação e garantir uma resolução conduzida da forma mais adequada possível. Nosso time já está avaliando o seu caso com atenção, e aguardamos seu retorno, para prosseguirmos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Tatiana Loureiro

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 13:43

Nao recebi nenhum contato por email e no WhatsApp também não conseguem me dar posição dizendo que estão em ctt com o setor responsável. Gostaria de saber quando o meu pedido será entregue

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 17:07

O Sac demorou para entrar em contato, mas quando o fez, o problema foi solucionado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7