Compra não entregue após 22 dias com informações incorretas no rastreio e SAC ineficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:41
ID: 244074807
Fiz uma compra dia 01/03 e até hoje, 23/03, não foi entregue. Consta desde o início que está sendo enviada pelos Correios. Tive que ir atrás e descobrir que no site a informação estava errada. Nem enviado havia sido. Mandei mensagens ao SAC, e-mails, WhatsApp e me foi respondido que iam verificar no setor responsável. Toda vez que solicito ajuda informam que estão verificado no setor responsável. Inacreditável! Fico sem retorno. Tendo que fazer novo contato para obter informações. Um pós venda sem assistência e cuidado algum com o cliente. Gostava da marca, mas após esse transtorno não recomendo.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:59
Prezada, boa tarde.
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, o seu pedido já está em tratativa junto ao nosso Centro de Distribuição, e seguimos cobrando uma posição com prioridade.
No momento, estamos aguardando um retorno com uma previsão mais concreta para que possamos te atualizar com maior assertividade.
Ressaltamos que o seu caso está sendo acompanhado de perto por nossa equipe, e estamos empenhados em resolvê-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tatiana Loureiro
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 10:55
Gosto dos produtos e qualidade dos mesmos. Teve uma logística com falhas porém recebi retorno e solução do produto adquirido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8