Rasteira com Defeito de Fabricação e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente
Em réplica
Florianópolis - SC
12/06/2026 às 15:36
ID: 251243465
Comprei uma rasteira cuja aplicação de cristal contida no pé esquerdo parece estar posicionado de maneira errônea, uma vez que o cristal, que é relativamente pontudo, fica tocando no meu segundo dedo do pé. O mesmo não acontece no pé direito, o que me levou a acreditar que é erro na fabricação. Tentei entrar em contato com a loja para encontrar alguma solução, como o conserto por meio de reajuste do tamanho do arco de couro que envolta o dedão, ou o reposicionamento do cristal. Entretanto, as tratativas por WhatsApp parecem beirar o impossível não recebo reposta há semanas. Por e-mail, também nunca obtive retorno.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:30
Olá, Betina!
Lamentamos pelo transtorno causado e pela demora em entrar em contato com você.
Já iniciamos o atendimento e estamos dando andamento à melhor solução para a sua reclamação. Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para o que precisar.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 12:38
Olá, Betina!
Atendemos à sua solicitação e realizamos o conserto da sua rasteira. Ela já está em processo de envio para você!
Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Será um prazer atendê-la novamente!