Tatiana Loureiro

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

10/06/2026 às 16:34

ID: 251046975

Título: Tres tentativas de compra frustradas e estorno não realizado pela Loja *****

Venho registrar minha insatisfação com a Loja ***** devido à sequência de problemas enfrentados em minhas tentativas de compra.

Ao todo, realizei três tentativas de compra na loja. As duas primeiras foram canceladas porque a empresa anunciou e vendeu produtos que, posteriormente, informou não possuir em estoque. Além da frustração gerada pela expectativa da compra, isso demonstra uma falha no controle de estoque e na gestão dos pedidos.

Mesmo após esses transtornos, decidi dar uma nova oportunidade à empresa e realizei uma terceira compra. No entanto, novamente enfrentei problemas. Desta vez, por uma falha da própria loja no processamento dos dados de entrega, o pedido não pôde ser entregue, pois o endereço foi encaminhado de forma incorreta, sem as informações necessárias para a entrega adequada.

O mais grave é que, após esse novo problema, a empresa ainda não realizou o estorno do valor pago, apesar de a compra não ter sido concluída por um erro operacional da própria loja. Tenho tentado resolver a situação, mas até o momento não recebi meu reembolso do último pedido, nem uma solução efetiva.

Como consumidora, sinto-me desrespeitada diante de tantos transtornos consecutivos. Foram três tentativas de compra sem sucesso, todas decorrentes de falhas da empresa, e sigo aguardando a devolução de um valor que me pertence.

Solicito que a Loja ***** realize imediatamente o estorno integral da última compra e apresente uma posição definitiva sobre o caso. Também espero que a empresa adote medidas para evitar que outros consumidores passem pelos mesmos problemas.

Aguardo uma solução urgente