Não compre com as informações passadas e profissional despreparado
Não resolvido
Brasília - DF
17/07/2019 às 14:26
ID: 93364355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei um exame de uma simples avaliação fetal com médica ( Mulher )
Na hora do exame eles trocam pro um homem ( Dr Flávio halisson) que entreguei todos os exames anteriores e ele vira pra mim e pergunta é uma ultra gestacional ? Oiiiii? Eu estava de 13 semanas . Então começou o exame sem nenhum lubrificante nada ficou mexendo por tempos como se tivesse em dúvida do que estava fazendo, os batimentos do bebê nem se ouviu pois o som estava horrível . Minha experiência foi horrível não aconselho ninguém a fazer ecografias com o Dr Flávio ainda mais por ser gestação de risco por ter ocorrido vários sangramentos e ele foi bem grosso e não é especialista em ginecologia e Obstetrícia.
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Resposta da empresa
17/07/2019 às 15:59
Boa tarde, meu nome é Erik!
Sou gerente da Clínica Tatiana, primeiramente pedimos desculpas se a sua experiência não foi a aguardada, nosso corpo clínico é formado por especialistas em diagnósticos por imagem, incluindo a ecografia/ultrassonografia, com isso lhe asseguramos que o médico que realizou o procedimento é um ótimo profissional.
O exame realizado via endovaginal, é sempre executado com a utilização do gel lubrificante para que o desconforto seja mínimo, presumo que a tensão causada pelo fato de o exame estar sendo realizado com o um médico do sexo masculino possa ter influenciado na sua percepção de dor e de desconforto.
Além do procedimento de utilização do gel, está em nossos padrões de realização de exames a confirmação de dados do paciente e do exame a ser realizado, isso significa dizer que em nenhum momento o médico teve dúvidas quanto ao seu exame. O áudio do batimento foi captado por um de nossos Ecógrafos, que é um dos mais premiados do mundo. Somos reconhecidos, justamente por proporcionar a melhor experiência em exames de imagem, por esta razão, lamentamos e pedimos desculpas por sua percepção.
Caso nos dê uma segunda oportunidade, ficaríamos muito felizes em desfazer essa percepção. Para tanto nos disponibilizamos a lhe atender mais uma vez com outra profissional, sem nenhum custo adicional, para ainda hoje se houver o interesse e tempo hábil. Sobre a sua sugestão dada em relação ao Dr. Flávio, pedimos cuidado, pois o profissional em questão é médico radiologista. Esta especialização sim, é a mais apropriada com relação ao diagnóstico por imagens.
Levantamos tecnicamente o laudo e foi percebido que a medição foi realizada de acordo com o preconizado.
Caso nosso posicionamento tenha lhe atendido e agradado, que você possa refazer a nossa qualificação.
Desde já agradecemos!.
Consideração final do consumidor
17/07/2019 às 17:16
Descaso, um profissional sem especialidade em ginecologia e obstetrícia e se eu estou falando que não houve GEL LUBRIFICANTE e porque não houve, se é prática ou não comigo não teve, não tenho problemas com médicos homens s e mulheres porém quando posso escolher prefiro mulheres, caso eu tivesse problemas não teria realizado o exame. Essa é a minha concepção como cliente ele deixou a intender que não sabia o que estava fazendo, meu marido me acompanhou e viu que ele não lubrificou o equipamento. Não aceito segunda chance se não existe profissional competente. Passo longe desse lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2019 às 11:27
Bom dia, meu nome é Erik!
Lamentamos seu posicionamento, mas respeitamos.
Contudo, imaginamos que seja natural que nossa resposta seja um forte indicativo, de que não agimos com descaso, pois pode ser confirmado com o que dissemos anteriormente, que o objetivo é lhe dar atenção.
Reiteramos que o especialista em imagens é o médico radiologista. Este sim, se especializou para esse fim. Confirme rapidamente com uma simples pesquisa.
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Desejamos boa sorte nos próximos exames e no acompanhamento da gestação.