Atraso na entrega, informações in.
Não respondida
Santo André - SP
08/01/2026 às 13:53
ID: 237059537
Fiz uma compra no dia 25/11 de uma mesinha para o quarto da minha bebê que vai nascer , fiz o pagamento por pix com a promessa de 12 dias úteis para produção e 5 a 7 dias para entrega. Passado o prazo entrei em contato para saber o que estava acontecendo e tbm não tinha recebido o código de rastreio, o contato com a empresa é somente via WhatsApp a pessoa que me atendeu disse que tiveram um atraso no dia 15/12 me prometeu um novo prazo no dia 19/12 pedi novamente o código de rastreio e ninguém respondeu no dia 20/12 pedi novamente o código e me responderam que a mesinha tinha sido enviada e não passaram o código, no dia 24/12 pedi novamente o código e com deboche a pessoa disse que não teria como me passar pq era véspera de Natal mas com muito custo me passou um código que não era o meu era de outra pessoa ou seja uma enganação atrás da outra. No dia 02/01 pedi para verificar pq estava constando como entregue mas eu não recebi, mas ninguém respondeu. No dia 05/01 depois de muito insistir ***** que se diz gerente me respondeu dizendo: Boa tarde, meu nome é *****, sou gerente da loja.
A minha atendente verificou um erro no pedido e me passou caso pra lhe passar. Acabei de verificar, e realmente o pedido foi encaminhado ao endereço errado, a outra cliente os itens que era seu, do seu pedido. Realmente estamos envergonhados do erro cometido, e buscando uma solução mais rápida possível para reparar o erro. Faremos o reenvio dos itens pro endereço correto, de forma expressa, para resolvermos o erro mais rápido possível. Amanhã acompanharei pessoalmente envio com presente, pra receber tudo rapidamente. Realmente peço desculpas, isso não pode ocorrer.
Hoje dia 08/01 ainda não recebi código de rastreio com muito custo alguém respondeu dizendo que foi enviado mas nada de código.
Não comprem com essa empresa não cumprem os prazos não entregam respondem quando querem
Diz que está a 6 anos no mercado não sei como
Acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Obs. E quando respondem é assim : Querendo ou não terá que aguardar, não estou na empresa.