Passeio de lancha com anúncio enganoso e problemas técnicos na embarcação

Lamentamos que sua percepção sobre o passeio não tenha sido positiva. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos fiquem devidamente registrados:

O passeio foi realizado integralmente dentro do horário contratado, conforme registros de embarque, desembarque e vídeos feitos tanto pela nossa equipe quanto pelos próprios tripulantes a bordo (inclusive de vocês dançando).

O equipamento de som apresentou uma falha técnica inesperada, mas nossa equipe prontamente providenciou outro aparelho no instante seguinte, garantindo a continuidade do passeio. ******* que oferecemos total suporte do início ao fim, inclusive com acompanhamento presencial no momento do desembarque.

A informação de que a bateria da embarcação estava danificada não procede. A lancha encontrava-se em perfeitas condições de operação prova disso é que o retorno foi realizado normalmente, sem qualquer falha mecânica ou elétrica durante a navegação.
O que ocorreu é que a embarcação não possui gerador de energia, equipamento necessário para alimentar ou recarregar aparelhos que dependem de tomada 110v, como a caixa de som utilizada. A bateria da lancha é exclusiva para o funcionamento dos sistemas náuticos essenciais (como motor, painel e instrumentos de navegação), e não para uso contínuo de equipamentos eletrônicos externos.

Mesmo com o serviço prestado em sua totalidade e tendo a cliente usufruído de todo o período de locação , a empresa realizou, de forma imediata, a devolução de R$ 1.*******,00 a título de cortesia e boa-fé, como compensação pelo transtorno técnico do equipamento de som, conforme acordado entre as partes.

Reforçamos que a embarcação, a tripulação, a segurança e as demais comodidades contratadas foram devidamente cumpridas, não havendo fundamento para a devolução integral, uma vez que o serviço foi efetivamente prestado e aproveitado.

A Lanchas Tour sempre atua com transparência, responsabilidade e compromisso com a satisfação de seus clientes, lamentando qualquer tentativa de distorcer fatos que possam prejudicar a imagem de uma empresa séria, que está há mais de cinco 5 anos no mercado e cumpre integralmente suas obrigações.

Por fim, informamos que nossa equipe jurídica já está tomando as devidas providências quanto às declarações difamatórias, especialmente após termos cumprido integralmente o acordo realizado entre as partes, em gesto de boa-fé e pronto atendimento.