Não devolução de entrada

Question

Minha mãe Claudineia da Costa Cordeiro, no ano passado tentou fazer o financiamento de imóvel pelo minha casa minha vida no Tatica Imoveis, o financiamento junto a caixa acabou não dando certo, mas a Tatica Imoveis tinha pedido uma entrada no valor de R$*******,00. Valor que deveria ser reembolsado caso o financiamento não desse certo, mas até o momento não recebemos o reembolso, e ficam nos enrolando, passando de um contato para outro sem nenhuma perspectiva de devolução do mesmo. Acho uma falta de profissionalismo da parte da empresa ficar enrolando os clientes desse jeito.