Não respondem e não aceitam devolução de produto que veio em tamanho errado
Em réplica
Porto Seguro - BA
16/01/2024 às 11:02
ID: 180547615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei calças para desfralde do meu filho, seguindo tamanho pelas orientações do site. Vieram muito grandes e tentei devolver. Não conseguia acesso pelo site, parecia que eu não havia comprado nada. Mandei varios e-mails que foram ignorados. Quando chamei no direct do instagram, a pessoa pensou que eu estava com dúvida para comprar, então respondeu. Quando viu que era devolução pediu pra falar no whatszap. Comecei a conversar e falaram que mandariam código no e-mail.. nunca mais responderam. Faz mais de 2 meses que tento.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 11:14
Oi Simone. Tudo bem? Verifiquei seu pedido e notei que você não fez o cadastro na loja. Você deve acessar a loja, na área do cliente e ir em cadastrar. Se você realizou a compra sem realizar o cadastro antes, é importante fazer seu cadastro com os mesmos dados que você realizou a compra, assim então você vai ter acesso ao seu pedido e suporte que você precisar pela área do cliente.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 13:26
Depois do ******* finalmente consegui contato pelo instagram, realizei o cadastro no site. Recebi respostas pelo whats que estaria recebendo código de devolução por e-mail então acredito que está tudo certo. Mesmo pq recebi e-mail confirmando o recebimento do produto.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 13:48
Acabei de confirmar no site e está completo meu cadastro