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Ribeirão Preto - SP

05/02/2024 às 10:46

ID: 181947989

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BOM DIA! FIZ UMA COMPRA NO SITE DA DECA, LOJA https://*******, DE DUAS CUBAS DE LAVATÓRIO, NO DIA 29/01 ENTREGARAM E COMO TRABALHO O DIA TODO, FOI ENTREGUE NA CASA DOS MEUS PAIS, O ENTREGADOR TERCERIZADO DEIXOU AS DUAS CAIXAS E FOI EMBORA, QUANDO FOI ABERTO AS CAIXAS, UMA DAS CUBAS ESTAVA PARTIDA EM 3 PEDAÇOS, FOI ENTRADO EM CONTATO NO SAC E ORIENTADO A ENTREGAR A CUBA NO SERVIÇO AUTORIZADO DA CIDADE, ELES RECEBERAM A CUBA E DERAM ENTRADA NA SOLICITAÇÃO DE TROCA, NA MESMA SEMANA FOI INFORMADA POR ELES, QUE NÃO SERIA TROCADO A PEÇA PORQUE MEU PAI NÃO ABRIU NA HORA E CONFERIU, QUE ENTREGADOR QUE ESPERA VOCE CONFERIR O PRODUTO? SE TEM ESSA POLÍTICA PORQUE O ENTREGADOR NÃO ESPEROU OUDISSE QUE TINHA QUE CONFERIR? FUI ORIENTADA A ENTRAR EM CONTATO COM O SAC NOVAMENTE, ELES DESTA VEZ ME FALARAM QUE NÃO ERA PARA TER ENTREGUE NO SERVIÇO AUTORIZADO QUE ERA PARA EU TIRAR FOTO DA PEÇA E EU MANDAR E-MAIL, CADA VEZ QUE VC LIGA É UMA INFORMAÇÃO DIFERENTE. SE NÃO ERA PARA ENTREGAR NO POSTO AUTORIZADO, PORQUE O POSTO RECEBEU E TOMOU AS PROVIDÊNCIAS? ESTOU NO AGUARDO SEM A CUBA E SEM SABER SE VÃO FAZER A TROCA.