Masseira parou de funcionar após 3 meses de uso, soltando tinta e sem girar o motor.
Respondida
Eunápolis - BA
16/06/2026 às 00:33
ID: 251492045
Fiz a compra da masseira desta marca , na shopee , a panela parou de funcionar ontem do nada . Pelo prazo da loja , não há como fazer devolução ou reembolso, quero saber como farei , já que até então a panela pra mim estava sendo útil. Apesar de soltar a tinta da parte do motor em poucos meses de uso , agora após 10 meses , só faz um barulho e não gira, parou durante um preparo de massa. Quase perdi tudo .
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:23
Olá Jullie como vai??
Vou te mandar as instruções para envio a assistência técnica ok?
Instruções para Envio do Produto à Assistência Técnica
Você deve enviar somente o cabeçote e a fonte do produto. Ambos devem estar limpos e higienizados.
Atenção: Caso haja qualquer resíduo de massa, doce ou sujeira, a assistência técnica não realizará o atendimento e o produto será devolvido sem análise. A limpeza adequada é essencial para garantir a qualidade do serviço.
O produto passará por análise técnica para identificação do problema.
Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
A substituição do motor, caso seja necessário e o defeito não seja decorrente de mau uso, será realizada sem custo, conforme garantia de fábrica.
Se for constatado mau uso, o cliente receberá orientações com base no manual de instruções, a fim de evitar novas ocorrências.
Em caso de reincidência, os custos de frete e reparo serão inteiramente por conta do cliente.
Endereço para envio:
Tatll Eletrodomésticos
Rua dos Ferroviários, 175
Vila Prado São Carlos SP
CEP: *****
ATENÇÃO: ENVIAR SOMENTE CABEÇOTE E FONTE, SE ENVIAR A HÉLICE JUNTO SERÁ COBRADO O VALOR DE MAIS UM FRETE.
Att