Não recebi o código do cupom de desconto (vale) para nova compra no site Casas Bahia e não consigo finalizar a compra.

Resolvido
Planaltina - GO
28/01/2026 às 08:49
ID: 239048149
Dia 26/01 efetuei uma compra de um liquidificador no site das Casas Bahia, peguei no pix e imediatamente após pagar observei um outro liquidificador melhor do que o q eu havia comprado, então cancelai a compra para comprar o outro melhor no mesmo site. Aceitei a opção do reembolso na opção de cupom de desconto ( vale ) pq já ia comprar no mesmo app.
Então começou minha dor de cabeça e aborrecimento com esse app de compras das Casas Bahia, pois eles não me enviam o código do cupom pra usar na nova compra e quando tento usar a opção vale aparece um código de erro e não finaliza a compra. Já tentei resolver de todas as formas, no suporte, no app, por ligação, nada resolveu pq tudo é IA, nenhum suporte me envia o código e fica só jogando de um lado pro outro, estou sem liquidificador precisando urgentemente de um, e passando raiva com esse app.
Nunca em hipótese nenhuma recomendo aceitar Vale como reembolso porque vale é a [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:38
Olá bom dia, voce errou de empresa, aqui não trabalhamos com liquidificadores e sim com panelas mexedoras para doces e salgados. E também não vendemos produtos nas casas bahia.
Entre em contato com a empresa correta para solucionar o seu caso.
Att
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:24
Eu me equivoquei quando registrei a loja errada, foi a primeira vez usando essa opção do reclame aqui. Mais avalie com a nota 10 pq ainda não sendo erro deles, me responderam com rapidez apontando o me erro. Assim pude direcionar a reclamação para a loja correta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10