Panela mexedora de recheios com defeito e solicitação de estorno

Olá bom dia, como vai?

Sua compra passa dos 3 meses de recebido, portanto vc nao tem direito ao valor de reembolso e sim ao reparo do produto, siga as instruções para o envio do mesmo para assistência autorizada nossa

Instruções para Envio do Produto à Assistência Técnica
Você deve enviar somente o cabeçote e a fonte do produto. Ambos devem estar limpos e higienizados.
Atenção: Caso haja qualquer resíduo de massa, doce ou sujeira, a assistência técnica não realizará o atendimento e o produto será devolvido sem análise. A limpeza adequada é essencial para garantir a qualidade do serviço.
O produto passará por análise técnica para identificação do problema.
Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
A substituição do motor, caso seja necessário e o defeito não seja decorrente de mau uso, será realizada sem custo, conforme garantia de fábrica.
Se for constatado mau uso, o cliente receberá orientações com base no manual de instruções, a fim de evitar novas ocorrências.
Em caso de reincidência, os custos de frete e reparo serão inteiramente por conta do cliente.
Endereço para envio:
Tatll Eletrodomésticos
Rua dos Ferroviários, 175
Vila Prado ***** SP
CEP: *****
ATENÇÃO: ENVIAR SOMENTE CABEÇOTE E FONTE, SE ENVIAR A HÉLICE JUNTO SERÁ COBRADO O VALOR DE MAIS UM FRETE.


Att.

Então fiz o que a empresa falou paguei para o motor chegar até eles em SP, são 5 dias úteis para chegar la na empresa.
Sigo aguardando e peço que vocês do reclame aqui me ajudem por favor !

Estou aguardando ate hoje um contato da empresa .

Boa tarde Aline!

Conforme enviamos ontem através do e-mail, estamos com a sua peça em análise, o prazo de avaliação junto ao setor de assistência técnica é de até 10 dias úteis, recebemos a peça há 4 dias. Acompanhe seu e-mail para as devolutivas e próximos passos.