Panela Mexedora Tatll com defeito e empresa se recusa a trocar ou consertar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 19:12
ID: 251788565
Comprei uma panela mechedora Tatll na shoope no dia 06/03/2026 usei apenas 3x quando fui usar a 4 vez o botão estava travado . A panela não funciona mais . Paguei R$ 689, 00 dividi em 10x . Estou na 3 parcela e como vou ficar nesse prejuízo, a panela esta novinha .
Entrei em contato com a empresa e a mesma disse que o máximo que pode fazer é eu enviar o motor para eles e eu ter que pagar o custo de transporte do motor. Não me deram garantia de troca e nem de conserto .
Quero meu dinheiro de volta , trabalho fora e faço bolo quando aparece encomenda , quase perdi a encomenda de 800 reais ,pois a panela parou e tive que mexer todo recheio na mão. Não posso ficar no prejuízo. Essa situação me causou muitos danos .
Quero meu dinheiro de volta das parcelas que ja paguei e o estorno dos valores do cartao que estao para vencer .
Como vou pagar algo que não tenho como usar?
Me ajudem por favor!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:47
Olá Aline bom dia, como vai?
se seu pedido passou dos 3 meses de uso vc deve sim arcar com o frete de ida e os custos da troca são por conta da empresa.
Att
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:44
Entao o defeito da panela não foi por causa de uso , foi a qualidade mesmo . O botão travou e não liga e nem desliga inclusive mandei o vídeo para a empresa.
Agora vou enviar pelo correio o motor que pesa, vou pagar um dinheirão para enviar para vocês e eu ainda pagando as parcelas da panela . Isso não existe.
Olha so quero que vcs me reembolso o que eu paguei e estorno o valor do cartao de credito .