Panela mexedora Tatll eletrodomésticos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 07:52
ID: 251498961
Comprei a panela mexedora de doce tem 5 meses e ela parou motor de rotação não está girando entro em ctt com a loja e não me deram nenhuma assistência falaram que para eu entrar em ctt com vendedor da shopp e não tive retorno. A panela não é barata e ela parar de funcionar e vc não tem retorno nem para assistência técnica
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:24
Olá, tudo bem com vc?
Siga as instruções para envio do produto para a assistencia técnica
Instruções para Envio do Produto à Assistência Técnica
Você deve enviar somente o cabeçote e a fonte do produto. Ambos devem estar limpos e higienizados.
Atenção: Caso haja qualquer resíduo de massa, doce ou sujeira, a assistência técnica não realizará o atendimento e o produto será devolvido sem análise. A limpeza adequada é essencial para garantir a qualidade do serviço.
O produto passará por análise técnica para identificação do problema.
Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
A substituição do motor, caso seja necessário e o defeito não seja decorrente de mau uso, será realizada sem custo, conforme garantia de fábrica.
Se for constatado mau uso, o cliente receberá orientações com base no manual de instruções, a fim de evitar novas ocorrências.
Em caso de reincidência, os custos de frete e reparo serão inteiramente por conta do cliente.
Endereço para envio:
Tatll Eletrodomésticos
Rua dos Ferroviários, 175
Vila Prado São Carlos SP
CEP: *****
ATENÇÃO: ENVIAR SOMENTE CABEÇOTE E FONTE, SE ENVIAR A HÉLICE JUNTO SERÁ COBRADO O VALOR DE MAIS UM FRETE.
Att