Panela TATLL descascou e enferrujou após um mês de uso, com risco de contaminação alimentar
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2026 às 20:42
ID: 253049797
Comprei uma panela da marca TATLL no dia 21-04-2026 pela shopee, chegou dentro do prazo, porem depois de um mês de uso, começou me dar grandes problemas, mas ah quem recorrer se na shopee nao respondem, e eu ainda estou pagando a panela. A panela descascou inteira a parte onde tem o motor, fazendo eu perder recheios caindo tinta na minha base de recheios, agora com ela toda descascada ela esta enferrujando e pingando ferrugem no recheio. Como uma panela cara eu uso 1 mes e nao uso mais, é isso mesmo? quero que resolvam o problema e me reembolsem meu dinheiro!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:33
Oi Michela, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno e entendo perfeitamente a sua frustração com a perda das suas receitas. A nossa equipe de qualidade analisou o seu relato e nós já temos uma tratativa de resolução autorizada para o seu caso.
Para darmos andamento imediato de forma privada e segura, por favor, acesse a nossa central oficial em www.tatlleletrodomesticos.com.br/sac e preencha o Formulário de Garantia anexando as fotos do produto. Assim que recebermos as imagens através do nosso portal, nossa equipe entrará em contato direto com você com a solução exata para garantir que você volte a trabalhar rapidamente com a qualidade da nossa marca. Fico no aguardo do seu preenchimento.
Réplica do consumidor
12/07/2026 às 10:50
Estou no aguardo de resolver.
Réplica da empresa
12/07/2026 às 21:11
Oi, Michela! Nós também estamos super ansiosos para resolver isso para você o quanto antes!
Mas para que a nossa equipe consiga liberar o envio do seu novo motor, nós precisamos muito que você faça o preenchimento do Formulário de Garantia em nossa central oficial: www.tatlleletrodomesticos.com.br/sac
É através desse link que você vai cadastrar o seu endereço certinho e anexar as fotos necessárias para o nosso sistema gerar a sua ordem de envio, combinado?
Assim que você preencher, nossa equipe já puxa os seus dados e faz o envio. Ficamos aguardando o seu preenchimento lá no site para dar o andamento imediato!
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 22:17
Ja fiz o envio do formulário, estou no aguardo
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:23
Oi Michela!
Respondemos ontem às 11:17 o seu e-mail em nome de Samuel Pizani (que foi o nome que consta na sua compra conforma print anexado e formulário preenchido), pode verificar nos spams? (segue cópia do e-mail abaixo)
seg., 13 de jul., 11:17 (há 21 horas)
para [email protected]
Oi Samuel!
Para repor seu motor, me encaminha seu endereço completo com CEP, número do pedido da Shopee e CPF.
Qualquer dúvida estou à disposição! Ótima segunda!