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Recife - PE

21/07/2025 às 13:47

ID: 222601827

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Comprei uma madeireira não faz Men 15 dias e parou de funcionar e não consigo falar com a empresa

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 11:26

Olá, sentimos muito pelo ocorrido e estamos aqui para te auxiliar da melhor maneira.
Qualquer dúvida estamos a disposição através do email: *******
Instruções para Envio do Produto à Assistência Técnica
Você deve enviar somente o cabeçote e a fonte do produto. Ambos devem estar limpos e higienizados.
Atenção: Caso haja qualquer resíduo de massa, doce ou sujeira, a assistência técnica não realizará o atendimento e o produto será devolvido sem análise. A limpeza adequada é essencial para garantir a qualidade do serviço.
O produto passará por análise técnica para identificação do problema.
Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.
A substituição do motor, caso seja necessário e o defeito não seja decorrente de mau uso, será realizada sem custo, conforme garantia de fábrica.
Se for constatado mau uso, o cliente receberá orientações com base no manual de instruções, a fim de evitar novas ocorrências.
Em caso de reincidência, os custos de frete e reparo serão inteiramente por conta do cliente.
Endereço para envio:
Tatll Eletrodomésticos
Rua dos Ferroviários, *******
Vila Prado São Carlos SP
CEP: **************

Att.