Reembolso negado após falha no atendimento e demora excessiva para acionar serviço de guincho
Não respondida
Curitiba - PR
23/04/2026 às 10:24
ID: 246743073
Estava tentando um reembolso de um serviço de Guincho e foi negado
Primeiro: Eu nem conhecia essa empresa meu seguro e pela AGV, quando necessitei liguei no consultor, que me passou um 0800, fiqueir por horas tentando contado, sempre sem sucesso, depois de 20 a 30 mntos aguardando a ligação era desligada. Avisei o consultor e ele disse que alguém entraria em contato comigo, depois de quase uma hora, disseram que era para aguardar que estavam buscando um prestador, quando consegui, era 180 minutos a previsão de espera!
Enfim depois de muito tempo tive o retorno que estaria com um prestador a caminho, mas logo em seguida eu ja informei que tinha solicitado no particular, menos de 10 minutos depois
Agora é negado o reembolso, é uma vergonha, e um e-mail atras do outro que nem olham os anexos que mandei
Aí vou no PROCON também, não e pelo dinheiro
E pela falta de respeito
José Guilherme
Almirante Tamandaré