Impedimento da subida ao apartamento de conhecidos
Respondida
Vila Velha - ES
25/07/2020 às 13:20
ID: 109197187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 25/07/******* a minha mãe proprietária da unidade ******* do Edifício Monterrey foi impedida de receber um presente de aniversário por uma conhecida, pela Tattica Segurança. Minha mãe é idosa de 80 anos e tem pouca mocidade.
Não é a primeira vez que essa empresa age dessa forma arbitrária.
Não iremos tolerar mais essa atitude.
Iremos buscar as vias judiciais caso ocorra novamente essa deliberação.
Dra Lara Horta - OAB/ES 5.*******
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Resposta da empresa
27/07/2020 às 16:43
Boa Tarde Sr Maria Luíza
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informo que tudo não se passou de uma falha de comunicação. Nosso operador recebeu a ligação e a pessoa informou que se tratava de uma entrega e segundo o próprio regimento interno do condomínio, entregadores não podem adentrar ao condomínio sem a presença do morador, ou responsável.
Mas informo que iremos tomar medidas administrativas para que situações semelhantes não torne a acontecer.
Desde já agradeço!
Att: Rafael Almeida Supervisor Operacional