Não recebi a mercadoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2021 às 18:20
ID: 135582723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comprta no site das lojas americanas, porem o produto era entregue pela loja tatu de boa. O endereço que foi cadastrado estava errado, tentei contato com a empresa e ninguém respondeu. Nem no whatsapp, telefone e email. A mercadoria retornou para o remetente ( eles ), já esta paga e não entregue. Estou tentando sem sucesso o contato com a empresa a mais de uma semana
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 20:25
Olá Luiz Daniel, recebemos o seu questionamento e vimos que o seu valor foi reembolsado no dia 04/01/22 às 15:23, pois realmente os correios não conseguiram efetuar a entrega da mercadoria com o endereço cadastrado e nos retornou. Lamentamos o ocorrido, pois tudo que queremos é que nossos clientes tenham em mãos os seus pedidos :) Esperamos poder te atender futuramente e como estamos na mesma cidade podemos fazer entrega via motoboy para você no pedido via site ou ainda pode efetuar a retirada em nosso galpão logístico, te receberemos com todo prazer para tomar um café conosco! Pedimos um milhão de desculpas pelo nosso desencontro e estamos sempre trabalhando para melhorar cada vez mais!!! Um grande abraço, Tatiana Araujo