Pedido em atraso e falta de comunicação.
Resolvido
Eunápolis - BA
22/12/2021 às 22:56
ID: 135382009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma pedido dia 02/12/*******, paguei via pix que foi reconhecido no mesmo dia, o prazo de entrega foi de 17 dias (VENCEU ONTEM 21/12/*******), o pedido ainda consta no site como EM SEPARAÇÃO. Na semana passada mandei um e-mail solicitando informações e não obtive resposta alguma. Onde está o meu pedido? Porque tanto atraso sem nenhum posicionamento da loja? porque não me respondem?
Isso é uma tremenda falta de respeito para com o cliente, decepção total no meu primeiro pedido!
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 09:08
Olá Emily, sentimos muito pelo ocorrido e pelo período de recesso não poder responder com exatidão. Mas dia 03.01 estaremos de volta e logo no início do dia entraremos em contato para solucionar o ocorrido. Procuramos atender sempre da melhor forma possível, porém com o enrramento das atividades em 22.12, a sua solicitação ficou sem retorno. Pedimos desculpas pela ausência de retorno.
Consideração final do consumidor
27/01/2022 às 21:08
Demorou, mas resolveu e isso é o que importa pra mim. O problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/01/2022 às 10:08
Olá Emilly,
Muito obrigada pelo seu retorno e realmente o recesso do final do ano acabou impactando na agilidade em nosso atendimento. Mas sempre que precisar estaremos a disposição e muito obrigada pela oportunidades