Desconto não aplicado e produto não recebido

Olá, boa tarde Andrey Pawlenko.

Puxamos aqui as informações do seu pedido e você tentou realizar o pedido duas vezes. A primeira vez você não realizou o pagamento do pedido, da segunda vez o pagamento foi realizado, porém o produto não constava mais em estoque disponível, por este motivo o estorno da compra foi realizado.

Pedido:******* - pagamento não concluído
Pedido :******* - loja cancelou o pedido por falta de estoque do produto

Atenciosamente,

Se não tinha o produto em estoque, porque deixa disponível no site para comprar? o certo era nem estar disponível no site!!

Prezado Andrey Pawlenko,

Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos um erro no sistema que afetou nosso estoque, o que causou a venda simultânea de um mesmo produto na loja física e no site. Como nossas promoções acabam gerando uma grande procura, infelizmente podem ocorrer situações como essa.

Entendemos sua insatisfação e estamos trabalhando para aperfeiçoar nossos processos e evitar que isso volte a acontecer. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto buscamos uma solução adequada.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Teria a possibilidade de realizar outra compra com o valor promocional de 60% direto com o vendedor da loja, para não gerar outro transtorno? Não consegui nenhum contato com os vendedores, poderia me redirecionar a algum vendedor para realizar o atendimento?

Prezado,

https://*******

Neste link você consegue entrar em contato com os nossos vendedores.

Atenciosamente,