Falta de comprometimento da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

11/09/2019 às 09:15

ID: 95065777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 09/04/******* realizei uma compra pela loja virtual (Bota Impermeável para Motociclista Motosafe Preta/Amarela BPM - 40), visto que o prazo de entrega estabelecido pela empresa é de 4 a 15 dias, passado mais de um mês, entrei em contato com a empresa para saber o motivo do produto não ter sido entregue, o atende diz que o número pedido havia acabado em estoque, detalhe ninguém da empresa entrou em contato pra avisar o problema, fiquei de ligar mais tarde para verificar se haveria reposição do estoque, passado mais um tempo entrei em contato com a empresa para verificar se houve a reposição do estoque, o atendente diz que não haveria a reposição do estoque e entramos no acordo de que a empresa me devolveria o valor da compra. O pedido de devolução foi feito em julho, já estamos em setembro e quando entro em contato pra verificar mais uma vez o problema, o que eu recebo é só desculpas pela demora e promessa de que a devolução estará sendo realizada.

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Resposta da empresa

11/09/2019 às 09:35

bom dia Paulo, conforme combinado por telefone o estorno do pedido foi realizado e o pagamento já esta em sua conta, peço lhes desculpas pela demora na devolução mais verifique que já esta em sua conta, qualquer dúvida estamos a disposição, agradeço a compreensão.

Luís
Tatuifer.

Consideração final do consumidor

12/09/2019 às 10:59

Muito bom pelo ReclameAQUI a resolução do problema foi bem mais rápido do que eu esperava.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/09/2019 às 11:10

bom dia ... o pagamento já havia sido realizado antes da abertura da reclamação no reclame aqui, fico a disposição

att

Luís