PAGAMENTOS DE SETEMBRO E OUTUBRO *******
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2024 às 14:26
ID: 185794965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro de *******, a empresa TATY Gestão de Condomínios e Cobranças fez uma troca de banco (Itaú) para os recebimentos de condomínios.
Recebi meu boleto com vencimento para o dia 10/09. Efetuei o pagamento que foi estornado de credito pra minha conta corrente. Então foi me enviado um novo boleto com vencimento para o dia 25/09, onde foi pago no dia 19/09 segue a linha digitável:*******.
Em outubro do mesmo ano, começam a me enviar e-mails me cobrando o boleto do mês de setembro 23.
Trocamos e-mail, enviei os extratos de pagamentos efetuados, mas, para minha surpresa na semana passada dia 28/03, recebo uma notificação extra judicial, referente ao boleto de 09/23. Entrei em contato me pediram comprovantes de pagamentos onde tudo foi enviado, e agora me pedem 05 dias úteis para ver a possibilidade com o banco se realmente foi pago. Empresa fundo de quintal, caso não se retratem até a data de amanhã 02/04, tomarei outras providencias.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:38
Caro cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelos transtornos causados pela situação relatada em relação ao pagamento do boleto.
Entendemos a importância de resolver essa questão prontamente e conforme já foi tratado em contato anterior, já estamos em tratativas com o banco responsável para investigar o ocorrido e encontrar uma solução satisfatória para o caso.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ser necessário. Agradecemos pela sua compreensão e enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente
TATY Gestão de Condomínios e Cobrança