Grupo Tauá Hotéis e Resorts

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São Paulo - SP

14/05/2026 às 22:08

ID: 248701985

Temos uma reserva para o Taua João Pessoa, conforme anexo.

Seremos nós e mais uma família de amigos, reserva também em anexo.

O período escolhido foi de 03 a 10/10/2026. Reservado e passagens emitidas, em seguida fico sabendo através destes amigos que o Aquapark não estará pronto.

Começa a decepção: em nenhum momento vocês entraram em contato conosco. E quando eu entrei em contato disseram que nada podia ser feito. A atendente foi de uma falta de cuidado e parecia zombar, descaso completo.
Minhas passagens não são reembolsáveis.
Eu já estive no Taua Atibaia em duas oportunidades e sempre fui extremamente bem atendida, esse era o grande diferencial do Taua: acolhimento, empatia, atendimento. Mas dessa vez só tenho tido frustrações.

Após mais de 1 contato sem nenhuma alternativa para compensar essa questão, ja que o parque indoor é um grande diferencial que foi motivo para a escolha do Taua mais uma vez. Frustrante, absurdo!!!
Minha filha mais velha está aguardando ansiosamente por esse momento, e sonha com os toboaguas e o parque.
Mas só descaso.

Aguardo posição por escrito para que eu possa tomar as devidas providências.
Vejam que no próprio voucher enviado ao meu marido, *****, consta toda a descrição do aquapark nas informações gerais.


Atenciosamente,

*****