Grupo Tauá Hotéis e Resorts

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/06/2026 às 12:04

ID: 250225225

O que aconteceu foi no domingo por volta das 12h10 mais ou menos, fui ao quarto pra poder retirar minhas coisas do quarto e fazer o meu check-out , mas, não consegui abrir a porta, pq a pulseira não permitia. Fui a rouparia e tinha uma senhora que estava sentada na frente do computador e tinha mais outra na frente dela e eu perguntei se seria possível ela abrir a porta pra mim e ela falou que não que o horário era Depois de meio-dia ela não podia mais abrir porta pra ninguém que a chave não funcionava Aí ela falou que eu tinha que ir lá na lá na entrada né pra poder recadastrar meu minha pulseira chegando lá eu perguntei pro moço ele falou que ela poderia ter sim aberto pra mim caso ela confirmasse que eu era eu como ela tava na frente do computador ela poderia ter feito isso Peguei recadastrar minha minha pulseira voltei lá a porta tava aberta né da da rouparia e aí tinha mais uma pessoa no momento aliás só tinha tinha ela uma outra mulher e um outro e um senhor aí eu falei assim pra ela poxa a senhora poderia ter aberto pra mim E aí isso aí não antes de sair esse senhor tava sentado na frente dela né olhou pra mim e falou assim resolvido querida que bom levantou fechou a porta na minha cara com uma força E aí eu fiquei meio transtornado assim sabe aí eu ia quando eu tava indo eu falei assim quer saber eu vou voltar porque poxa estou terminando eu já fui algumas vezes no Tauá a minha cunhada do Tauá + então tipo a gente foi desde do primeiro primeiro ano que vocês existem aqui em Brasília Nunca fui tratada desse jeito assim foi muito muito triste e aí eu falei que quer saber eu não tenho que escutar isso aí eu abri a abri a porta na porta eu abri a porta abri a porta falei assim olha o senhor não podia ter me tratado com tanta ironia eu sou uma cliente não estou pagando barato e o senhor não pode fazer isso o senhor é um funcionário o senhor deveria ser mais gentil senhor não pode bater na minha cara a porta Siri Aí eu saí bati a porta com força e voltei falei foi o que cê fez comigo E aí ele falou não foi o que eu fiz não foi mas foi e tinha muita gente no Hall então tipo assim ele foi constrangedor pra mim sabe o que ele fez comigo e eu quis fazer e como se ele se sentisse o que eu fiz o que eu senti cheguei no quarto eu chorei de raiva porque eu nunca passei por constrangimento assim principalmente não estar lá então assim foi bem triste eu não sou querida eu não conheço Ele foi irônico comigo bateu a porta na minha cara e eu não fiz nada eu só fui falar pra ela que ela poderia sim ter aberto a porta quando eu cheguei no quarto eu tava tomando banho Acho que acredito que aconteceu a mesma coisa com meu marido meu marido nem sabia do que tinha acontecido e ele foi lá e abriu a porta pro meu marido quer dizer por que que ele abriu a porta pro meu marido e quando eu pedir com muita delicadeza não foi aberta a porta pra mim e porque eu fui tratada tão mal assim tão irônica de cara bater a porta na minha cara eu tenho certeza que se você perguntar pra qualquer funcionário tenha passado por mim eu tenho empresa eu a última coisa do mundo é eu tratar um funcionário meu mal e muito menos funcionário dos outros então eu me senti extremamente constrangida E foi horrível mesmo meu marido fez reclamação mas eu estou fazendo aqui também que eu acho importante é só isso brigada