Atraso na entrega de carreta agrícola superior a 30 dias do prazo contratual
Respondida
Angra dos Reis - RJ
16/07/2026 às 11:52
ID: 254074311
Com base no contrato, o prazo de fabricação e entrega é de **60 a 90 dias**, conforme a Cláusula 4. Se esse prazo já foi ultrapassado em mais de 30 dias, o fornecedor está em descumprimento contratual. Além disso, a Cláusula 5 prevê a rescisão do contrato em caso de descumprimento, com responsabilização por perdas e danos.
Segue um texto adequado para publicar no **Reclame Aqui**:
**Atraso superior a 30 dias, promessas não cumpridas e total falta de respeito com o cliente**
No dia **11/03/2026** firmei contrato para a fabricação de uma carreta agrícola, efetuando o pagamento de **50% do valor (R$ 8.250,00)** no ato da encomenda, conforme previsto em contrato. O prazo acordado para fabricação e entrega era de **60 a 90 dias**.
O problema é que esse prazo já foi ultrapassado há mais de **30 dias**, caracterizando descumprimento contratual.
O que mais causa indignação é que, sempre que entro em contato, a resposta é a mesma: **"na próxima semana será entregue"**. Essa promessa já foi feita diversas vezes, porém nunca é cumprida. As semanas passam, a entrega não acontece e, muitas vezes, minhas mensagens sequer são respondidas.
Essa postura demonstra total falta de comprometimento, transparência e respeito com o consumidor. Quem compra um equipamento desse porte faz planejamento, assume compromissos e depende da entrega para trabalhar. Não é aceitável que o fornecedor apenas fique adiando a entrega indefinidamente, sem apresentar uma justificativa concreta ou uma solução.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável há bastante tempo, mas infelizmente não obtive uma posição séria por parte da empresa. Espero que, por meio desta reclamação, o fornecedor finalmente cumpra o contrato e entregue o produto imediatamente ou apresente uma solução definitiva para o caso.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos, inclusive buscando o ressarcimento dos prejuízos causados pelo atraso e pelo descumprimento do contrato.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:22
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por todo o transtorno e pela percepção de falta de clareza em nosso atendimento. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a importância da carreta agrícola para o seu planejamento e trabalho diário. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que o seu girico já está na linha de fabricação e nossa equipe técnica está empenhada para que o processo seja concluído com o máximo de qualidade e segurança que o equipamento exige. Houve alguns imprevistos em nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de produção que acabaram impactando o cronograma inicial, mas já estamos na reta final.
Garantimos que o seu equipamento será entregue em breve. Para que você possa acompanhar cada passo e não fique sem atualizações, um de nossos gerentes de atendimento entrará em contato diretamente com você, via telefone/WhatsApp, ainda hoje. Ele passará o status atualizado da fábrica e a data exata da entrega.
Estamos à inteira disposição para resolver isso da forma mais ágil possível e reverter essa situação.
Atenciosamente,