Falta de segurança e abordagem agressiva no estacionamento do Shopping Taubaté

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/01/2026 às 13:32
ID: 237056445
Falta grave de segurança no estacionamento do Shopping Taubaté
Estive no Shopping Taubaté no dia 07/01/2026, por volta das 20h. Ao retornar ao veículo, aproximadamente às 20h40, eu e minha família fomos abordados no estacionamento por alguns rapazes pedindo dinheiro de forma agressiva, com ameaças explícitas.
Diante da situação, travamos o carro e deixamos o local imediatamente. Ao sair, foi possível observar os mesmos indivíduos abordando outros clientes no estacionamento, próximo à escada de acesso ao shopping. Informamos um funcionário próximo à cancela de saída para que a segurança fosse acionada.
Chama a atenção a total ausência de segurança ou qualquer tipo de ronda no estacionamento naquele momento, deixando os clientes completamente expostos a riscos. Trata-se de uma falha grave.
É inaceitável passar por esse tipo de situação em um shopping center, local escolhido justamente pela expectativa de maior segurança. Além disso, é cobrada uma taxa elevada de estacionamento, o que torna a negligência ainda mais injustificável. Estava com minha família e me senti completamente vulnerável.
Aguardo uma resposta formal do Shopping Taubaté, bem como a apresentação de medidas concretas, sérias e imediatas para garantir a segurança dos clientes.
Na ausência de uma tratativa adequada, o ocorrido será sinalizado aos canais de mídia da região.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:01
Prezado Marvin, boa tarde.
Agradecemos por seu relato no Reclame Aqui e lamentamos profundamente a situação vivenciada no estacionamento do Taubaté Shopping.
Reforçamos que a segurança de nossos clientes é prioridade. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, a equipe de segurança foi acionada e já está adotando as devidas providências, incluindo a intensificação das rondas e o reforço nos pontos de acesso ao estacionamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Taubaté Shopping