Recebi um modelo de celular diferente do comprado e com defeito, além de cobrança com juros altos e dificuldade de contato com a loja.
Respondida
Taubaté - SP
24/06/2026 às 17:57
ID: 252271885
Comprei um celular nesta loja, comprei pela payjoy, comprei o realme c71, me entregaram o c75, porém o cll veio todo montado, levei na assistência técnica da minha confiança, falava que o cll tem 3 câmeras, veio somente 1 câmera quando abriram, os celulares dessa loja sao montados, pelo menos o meu veio totalmente montado, abriram a caixa e n me deixaram ver nem abrindo, tenho a nota fiscal, ja tentei entrar em contato mais n me respondem. Além de se eu n pagar pelo cll bloqueiam, e ser um valor muito maior por conta dos juros, ainda me entregam o cll totalmente diferente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:53
Olá Marianna.
Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos que essa experiência lhe causou.
Prezamos pela satisfação e pela boa experiência de todos os nossos clientes. Por esse motivo, encaminharemos seu relato aos responsáveis da loja para que o caso seja analisado com a devida atenção e para que a equipe responsável entre em contato com você o mais breve possível, a fim de prestar os esclarecimentos necessários e buscar uma solução.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante e contribui para o aprimoramento dos serviços oferecidos em nosso empreendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento
Taubaté Shopping