Devolução de kit de acessórios de banheiro não atendida dentro do prazo pela Leroy Merlin.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 10:17
ID: 231688367
Fiz a compra via Leroy Merlin de um kit de acessório de banheiro e recebi dia 03/Nov.
Solicitei a devolução pelo aplicativo da Leroy Merlin via chat para o vendedor, que não me respondeu.
Solicitei ajuda a Leroy Merlin, que informou que passou o prazo de devolução, sendo que ninguém me respondeu dentro do prazo.
Um absurdo e descaso com o cliente!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:49
Olá, Virginia Iaione.
Verificamos que o produto foi entregue em 24/10 e o pedido de devolução foi aberto em 05/11, após o prazo legal de 7 dias corridos para arrependimento. Por esse motivo, a Leroy Merlin não acata o pedido de realizar a devolução.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 10:53
O aplicativo informa que foi entregue dia 03/Nov.
Réplica da empresa
12/11/2025 às 11:04
Conforme comprovante de entrega da transportadora foi entregue dia 24/10.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 11:29
A atualização de entrega não foi feita, gerando informação errônea para o cliente, fazendo com que percamos nossos direitos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4