Taumer - RS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2021 às 19:56

ID: 124661321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Kit Cuia E Bomba Chimarrão Mate Terere De Bojo Pêra 21cm, em menos de um ano o "Aluminio" trincou, falei com a fabrica Taumer, eles me empurraram para tratar com o vendedor ARMAZEM BR , este por sua vez falou que a fabricante não autorizou, acabei de pagar esse kit agora no mes de abril, não cheguei a usar nem um pacote de mate, é um absurdo ter trincado desse jeito, a fabrica fala que a validade é indeterminado mais nesse caso não durou nem umas 6 vezes que usei, reclamei aqui do vendedor, e foi essa mensagens que recebi dele em tom de ameaça via mercado livre, seguem as mensagens ;
" Celso, boa tarde.
Nós não vamos responder lá no Reclame Aqui, e pedimos que retire lá sua reclamação pois o que você está solicitando não está previsto em Lei. A lei brasileira estabelece o limite de 90 dias de garantia para defeito de fabricação, e você sabe que está com o produto a quase 1 ano.
O defeito, pode ter sido ocasionado pelo próprio uso, a forma como foi armazenado, ou uma queda acidental, então além do produto estar fora do prazo legal de garantia, o defeito apresentado não tem comprovação de sua causa. Pedimos que retire a reclamação pois é injusta. Caso a reclamação não reja retirada, nós buscaremos meios legais para isso.
Oriento que você procure então o Procon da sua cidade e busque informações se é de direito você solicitar a troca do produto, eles é que são especialistas em CDC e se caso entenderem que você tem o direito a troca do produto ou indenização, farão contato com a nossa empresa, onde sempre estaremos disponíveis para dialogar com nossos clientes."

Ignoram o Reclame Aqui