Pedido nao recebido
Em réplica
São Paulo - SP
18/12/2023 às 16:50
ID: 178554373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e o respectivo pagamento em 29/11 e até agora não recebi. O código de rastreio não é encontrado, bem como os links enviados para acompanhar a compra
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 09:18
Bom dia sra Enide Camargo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada com o seu pedido. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão da maneira mais ágil e satisfatória possível.
Para que possamos investigar e solucionar seu caso, solicitamos que entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Whatsapp:*******
Email: *******
Estamos disponíveis para atendê-lo(a) de segunda a sexta-feira, das 08:30hrs às 17:00hrs. Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe dedicada tomará as medidas necessárias para identificar a situação do seu ******* o status do código de rastreio e fornecer as informações adequadas sobre a entrega.
Agradecemos pela compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão da melhor forma possível.
Equipe Taune
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 18:36
Informaram por e.mail que : o *******-se em Curitiba, ainda não foi atualizado , mas já pagaram a taxa de importação:
Enviaram link para rastreio quE CONTINUA NÃO ABRINDO.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 12:32
Estamos a par da situação e estaremos a disposição. Às vezes demora poucos dias pra atualizar, mas já está normalizado seu pedido.